KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group

CX špecialista/ka

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
1 900 EUR/mesiacFinálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Identifikácia, pochopenie a mapovanie zákazníckeho/používateľského správania vo zverenej oblasti/vo zverenom kanáli
Zber dát zo všetkých relevantných zdrojov - odborné úseky, prieskumy, analýzy
Definícia cieľov zákazníckych/používateľských ciest
Spolupráca s úsekmi spoločnosti (najmä produktovým, obchodným, marketingovým, IT, právnym) na príprave ideálnej zákazníckej/používateľskej cesty na základe vytýčeného cieľa
Definícia a finálny návrh zákazníckej/používateľskej cesty
Implementácia zákazníckej/používateľskej cesty do praxe - návrh potrebných vstupov, výstupov, UX/UI v spolupráci s externým dizajnérom a copywriterom, koordinácia stakeholderov a manažment dodávateľov
Zmapovanie a optimalizácia existujúcich procesov z pohľadu CX
Participácia na tvorbe CX stratégie a dohľad nad tým, aby bola relevantná z pohľadu predajných a marketingových cieľov spoločnosti
Participácia na tvorbe ekosystému, ktorý prinesie zákazníkovi/používateľovi unifikovaný zážitok z kontaktu so spoločnosťou naprieč platformami

Zamestnanecké výhody, benefity

Spokojnosť našich zamestnancov je pre nás prioritou, preto si môžu užívať nasledujúce benefity.

FINANČNÁ PODPORA
• ročné odmeny
• príspevok do III. dôchodkového piliera
• odmeny pri pracovných jubileách, sociálna výpomoc
• flexibilný systém firemných benefitov s finančným príspevkom zamestnávateľa
• príspevok na stravovanie nad rámec zákona
• zľavy na produkty

VYVÁŽENIE PRACOVNÉHO A OSOBNÉHO ŽIVOTA
• flexibilný pracovný čas
• skrátený fond pracovného času
• možnosť občasnej práce z domu
• dni voľna navyše pri špecifických životných situáciách

ZDRAVIE A ŽIVOTNÝ ŠTÝL
• možnosť tzv. sick days
• poradňa pre zamestnancov z oblasti psychológie, práva, či financií
• oddychové zóny, parkovanie pre bicykle

KARIÉRNY ROZVOJ
• podpora rozvoja a vzdelávania - interné a externé školenia zamerané na soft a hard skills
• podpora zo strany skúsených odborníkov, ktorí sa podelia o svoje poznatky
• stabilné zamestnanie v silnej korporácii umožňujúcej kariérne rásť
• ocenenie najlepších zamestnancov v rámci celofiremného galavečera

KULTÚRA A ZÁBAVA
• teambuildingové aktivity napr. športové hry, večierky
• spoločensky prospešné aktivity, deň plateného voľna na účasť na dobrovoľníckych aktivitách spoločnosti
• súťaže o rôzne výhry napr. lístky na voľnočasové aktivity, vecné predmety

a omnoho viac ....

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás ponuka zaujala, pošlite nám prosím motivačný list spolu so štruktúrovaným životopisom. Kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov, ktorí spĺňajú požiadavky danej pozície. Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na https://www.koop.sk/o-nas/kariera.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Microsoft Office - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Google Analytics - Pokročilý

Počet rokov praxe

3

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Prax minimálne 3 roky v adekvátnej oblasti je nevyhnutnosťou
Skvelé interpersonálne, komunikačné a prezentačné zručnosti
Google Analytics - pokročilý (prípadne iný analytický nástroj)
Skúsenosť s používateľským testovaním
Schopnosť cez dáta interpretovať potreby zákazníkov
Výborné analytické a komunikačné schopnosti
Orientácia na zákazníka
Skúsenosti s projektovým manažmentom sú výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme silná úspešná poisťovacia spoločnosť, s dlhoročnou tradíciou na slovenskom poistnom trhu, člen významnej európskej poisťovacej skupiny Vienna Insurance Group. KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group ponúka občanom, fyzickým a právnickým osobám viac ako 100 produktov životného a neživotného poistenia v široko rozvinutej obchodnej sieti agentúr, kancelárií a obchodných miest. Všetky ponúkané produkty a ich všeobecné poistné podmienky zodpovedajú európskemu štandardu.

Kontakt

Kontaktná osoba: Referát pre recruitment
E-mail:poslať životopis
KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group,
Štefanovičova 4, 816 23 Bratislava
ID:4263427Dátum zverejnenia:7.9.-=KONTAKT=-lokalita:BratislavaPozícia:Marketingový špecialista,PPC špecialista,SEO analytik,Špecialista marketingových analýz,User Experience ExpertSpoločnosť:KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance GroupZákladná zložka mzdy (brutto):1 900 EUR/mesiac

Počet videní: 21
Ponúkaná mzda: 1900 EUR
Inzerent:KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group [ ]
Zverejnené dňa:2022-09-07 (21 dní)
Zverejnené pre lokality:Slovensko Bratislavský kraj Bratislava
Pracovná ponuka nájdená za 0 milisekúnd.