Profesionálny poradca pre linku Vodafone
Konecta Slovakia s. r. o.
Miesto práce:
Interpolis Office Center
Partizánska cesta 6626/3
Banská Bystrica
Ponúkaný plat (základná mzda):
-=KONTAKT=-EUR
Plat zahŕňa fixnú zložku - 950 eur a nováčikovský bonus 2 x po 125 eur.
Bonusy závisia najmä od Tvojej zručnosti, nasadenia a dosiahnutých výsledkov.
Za víkendy a nadčasy dostaneš mzdové zvýhodnenie.
Druh pracovného pomeru:
plný úväzok
Termín nástupu do práce:
od 3.5.2024
Informácie o pracovnom mieste
Zapoj sa do úspešného projektu Vodafone!

Čo môžeš očakávať?

- Spracovávanie prichádzajúcich hovorov na linke mobilného operátora Vodafone.
- Riešenie rozmanitých požiadaviek koncových zákazníkov.
- Odpovedanie na zvedavé otázky klientov.
- Analyzovanie potrieb zákazníka a predaj doplnkových produktov a služieb.
- Neustále zdokonaľovanie znalostí a aktualizáciu informácií o širokej ponuke produktov a služieb mobilného operátora.
- Vyhľadávanie a zaznamenávanie informácií o zákazníkoch v informačných systémoch.

Linka Vodafone je zákazníkom dostupná od 6:00 do 23:00 hod. Tvoje najčastejšie pracovné smeny však budú od 8:00 do 16:30 hod. alebo od 11:30 do 20:00 hod., zvyšné tzv. "okrajové" Ti vyjdú výnimočne iba raz, dva-krát za mesiac.

Benefity a ďalšie výhody:
- Príjemné pracovné prostredie v modernej budove Interpolis v Banskej Bystrici.
- Benefitná karta s bohatou ponukou výhod.
- Teambuildingové aktivity na pracovisku (napríklad grilovačka na terase, ovocné dni) aj mimo neho (napríklad turistika, vianočný večierok).
- Využitie aplikácie UpBalansea na podporu športových aktivít za zvýhodnenú sumu.
- Kvalitná káva k dispozícii na pracovisku za pár drobných.
- Finančné odmeny vrátane bonusu pre nováčikov vo výške 250 eur a bonusu za odporučenie nového kolegu vo výške 400 eur.
- Možnosť profesionálneho rastu.
-Šancu dávame aj kolegom so zdravotným alebo iným hendikepom.
Informácie pre uchádzača:
Pohovory organizujeme vo forme skupinových výberiek v rôznych termínoch v priebehu apríla. Reaguj čím skôr, zvýšiš si tak šancu, že budeš medzi agentami, ktorí k nám v piatok 4. apríla 2024 nastúpia. :-)

Ak to dovtedy nestihneš, nezúfaj, najbližšie budeš môcť nastúpiť v piatok 3. mája 2024.
Všeobecne požadované znalosti:
Práca s počítačom - Pokročilý
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Orientácia na zákazníka - Pokročilý
Empatia - Pokročilý
Zodpovednosť - Pokročilý
Precíznosť - Pokročilý
Dochvíľnosť - Pokročilý
Odolnosť voči stresu - Pokročilý

Prax nepožadujeme, všetko Ťa naučíme :)

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

- ak máš nekonečný pokoj a nenechávaš sa vyviesť z miery, keď má zákazník na linke zlý deň a snažíš sa zlepšiť jeho náladu,
- ak si dobrý v komunikácii a zvládaš prácu s počítačom,
- ak sa nebojíš výziev a si odhodlaný zvládnuť prácu na projekte Vodafone, aj keď to nie je vždy jednoduché,

potom si pre nás ten správny kandidát!
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie:
stredoškolské s maturitou
Jazykové znalosti:
Slovenský jazyk
Vhodné pre absolventov:
Áno
Vhodné pre osoby so ZP:
Áno
Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti:
Konecta Group je medzinárodné zákaznícke centrum pôsobiace v rôznych krajinách, od novembra 2022 aj na Slovensku, v Banskej Bystrici.

Naša spoločnosť ponúka široké spektrum služieb od starostlivosti o zákazníka, cez telemarketing a predaj, back office, B2B a B2C marketing, rôzne administratívne činnosti až po prieskumy spokojnosti. Pre našich klientov sa snažíme zabezpečiť maximálnu kvalitu služieb a efektívne, na mieru šité riešenia, podložené našimi dlhoročnými skúsenosťami. Podkladom našej činnosti sú kvalitné dáta. Sme aktívni v oblasti bankovníctva, poisťovníctva, logistiky, energetického priemyslu, veľkoobchodu, maloobchodu, poskytujeme služby mobilným operátorom.

Prevádzkujeme aktívne (outbound) aj pasívne (inbound) zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a poradiť v riešení problému. Zákaznícke služby, starostlivosť a telefonickú podporu koncovým užívateľom poskytujeme pre rôznych klientov, napríklad Philip Morris, Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Konecta ponúka svojím klientom aj dočasné posilnenie telefonických liniek z dôvodu nárastu požiadaviek, napríklad v oblasti dopravy a logistiky v predvianočnom období.

V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde zo svojho sídla v budove Interpolis v širšom centre Banskej Bystrice prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. Od októbra 2023 štartuje na Slovensku projekt Vodafone. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Sme pripravení poskytovať rôznorodé kvalitné služby v oblasti zákazníckej starostlivosti aj ďalším klientom.
Oblasť pôsobenia:
Poradenské služby v oblasti podnikania a riadenia
Adresa:
Konecta Slovakia s. r. o.
Partizánska cesta 6626/3
97401 Banská Bystrica
Slovenská republika
Kontaktné údaje:
Viktória Valachovičová
Partizánska cesta 6626/3, Banská Bystrica, 97401, Slovenská republika
Tel:-=KONTAKT=-
Pozícia / odvetvie:Asistent/Klientsky pracovník/Špecialista podpory zákazníkov/Telefonický operátor
Dátum zverejnenia:28.03.2024
Ďalšie ponuky spoločnosti
IQOS - Expert na linke
Banská Bystrica
Ďalšie ponuky spoločnosti (2)
Iné možnosti práce