IQOS - Expert na linke
Konecta Slovakia s. r. o.
Miesto práce:
Banská Bystrica
Ponúkaný plat (základná mzda):
-=KONTAKT=-EUR
Základná mzda vo výške 900 eur je doplnená o variabilnú zložku, ktorá závisí od dosiahnutia stanovených ukazovateľov (KPIs). Tvoje mesačné bonusy budú odmenou za Tvoje úsilie a výkony.
Druh pracovného pomeru:
plný úväzok,skrátený úväzok
Termín nástupu do práce:
od 9.5.2024
Informácie o pracovnom mieste
Hľadáme rečovo zdatných uchádzačov, ktorí sú radi súčasťou tímu a chcú sa pripojiť k myšlienke "Svet bez dymu".

​Tvoja rola:

- Riešenie otázok, problémov a požiadaviek klientov s cieľom dosiahnuť ich maximálnu spokojnosť.

- Informovanie o novinkách, produktoch a službách IQOS klubu s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť ako aj povedomie o produktoch a značke.

- Podpora predaja výrobkov ako súčasť celkového servisu, s dôrazom na etické a zodpovedné obchodné praktiky.

PMI outboundová linka funguje od 8:30 do 20:00 hod., preto IQOS špecialisti pracujú niektoré dni od 8:30, niekedy od 9:00 alebo od 11:30. Poobedné zmeny do 20:00 budeš mať minimálne 1 týždeň do mesiaca, môže to byť až polovica pracovných dní.
Benefity a ďalšie výhody:
- Delené zmeny (doobeda na pracovisku, poobede doma), ktorými vychádzame v ústrety napríklad mamičkám malých škôlkarov

- Možnosť skráteného pracovného úväzku (minimálne 35 hodín týždenne)
Po skúšobnej dobe a na základe splnenia požadovaných výkonnostných ukazovateľov (KPIs) príležitosť na čiastočnú prácu z pohodlia domova

- Benefitová karta so širokým výberom možností využitia
Možnosť využívať aplikáciu UpBalansea, ktorá je zameraná na športové a relaxačné aktivity

- Káva zdarma na pracovisku počas celého dňa

- Zaujímavá odmena za odporučenie nových kolegov

- Aktívna podpora zamestnancov so zdravotnými alebo inými znevýhodneniami
Informácie pre uchádzača:
Pohovor vybraných uchádzačov prebehne osobne na pobočke v Banskej Bystrici. Termín bude upresnený telefonicky.
Všeobecne požadované znalosti:
Práca s počítačom - Pokročilý
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Príjemné vystupovanie - Pokročilý
Precíznosť - Pokročilý
Trpezlivosť - Pokročilý
Orientácia na zákazníka - Pokročilý
Presnosť - Pokročilý
Empatia - Pokročilý

Prax nepožadujeme, všetko Ťa naučíme :)
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie:
stredoškolské s maturitou
Jazykové znalosti:
Slovenský jazyk
Vhodné pre osoby so ZP:
Áno
Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti:
Konecta Group je medzinárodné zákaznícke centrum pôsobiace v rôznych krajinách, od novembra 2022 aj na Slovensku, v Banskej Bystrici.

Naša spoločnosť ponúka široké spektrum služieb od starostlivosti o zákazníka, cez telemarketing a predaj, back office, B2B a B2C marketing, rôzne administratívne činnosti až po prieskumy spokojnosti. Pre našich klientov sa snažíme zabezpečiť maximálnu kvalitu služieb a efektívne, na mieru šité riešenia, podložené našimi dlhoročnými skúsenosťami. Podkladom našej činnosti sú kvalitné dáta. Sme aktívni v oblasti bankovníctva, poisťovníctva, logistiky, energetického priemyslu, veľkoobchodu, maloobchodu, poskytujeme služby mobilným operátorom.

Prevádzkujeme aktívne (outbound) aj pasívne (inbound) zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a poradiť v riešení problému. Zákaznícke služby, starostlivosť a telefonickú podporu koncovým užívateľom poskytujeme pre rôznych klientov, napríklad Philip Morris, Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Konecta ponúka svojím klientom aj dočasné posilnenie telefonických liniek z dôvodu nárastu požiadaviek, napríklad v oblasti dopravy a logistiky v predvianočnom období.

V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde zo svojho sídla v budove Interpolis v širšom centre Banskej Bystrice prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. Od októbra 2023 štartuje na Slovensku projekt Vodafone. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Sme pripravení poskytovať rôznorodé kvalitné služby v oblasti zákazníckej starostlivosti aj ďalším klientom.
Oblasť pôsobenia:
Poradenské služby v oblasti podnikania a riadenia
Adresa:
Konecta Slovakia s. r. o.
Partizánska cesta 6626/3
97401 Banská Bystrica
Slovenská republika
Kontaktné údaje:
Viktória Valachovičová
Partizánska cesta 6626/3, Banská Bystrica, 97401, Slovenská republika
Tel:-=KONTAKT=-
Pozícia / odvetvie:Administratívny pracovník/Obchodník, predajca/Telefonický operátor
Dátum zverejnenia:11.04.2024
Ďalšie ponuky spoločnosti
Profesionálny poradca pre linku Vodafone
Banská Bystrica
Ďalšie ponuky spoločnosti (2)
Iné možnosti práce