L2 technical support (VIP clients) - Slovenian Market
Talent Solutions, s.r.o.
Miesto práce:
Bratislava
Ponúkaný plat (základná mzda):
1583EUR
Druh pracovného pomeru:
plný úväzok
Termín nástupu do práce:
dohodou (ASAP)
Informácie o pracovnom mieste
In this technical position, you will provide Lenovo's Premier service clients with the best service available. In order to precisely diagnose reported issues with the client product portfolio (notebooks, desktops, and tablets), you will conduct troubleshooting and isolation over the phone and over email. You will maintain high first-time fix rates and send parts engineers to the location as needed to carry out repairs. With the assistance of a team leader, you will manage cases from start to finish with outstanding case management, follow-up, and client communication.

Your daily routine, what you can expect:

- To diagnose issues through efficient isolation and troubleshooting in order to support clients and field engineers.
- To determine the root cause and offer a fix for hardware or software issues.
- To be resolved over the phone, by email, or by sending an engineer and parts to the scene.
- To collaborate with the Technical Account Management group in order to identify and monitor problems and guarantee prompt solutions.
- To guarantee a resolution to clients' technical problems by offering guidance and instruction based on a blend of practical knowledge and established protocols.
- To offer advice on persistent client issues and, where appropriate, to share that information with other members of the technical team.
Benefity a ďalšie výhody:
We are offering you:
- Working for a stable company
- Hybrid system way of work when fully educated
- Supporting products of a worldwide known brand
- Paid 5 extra days (contingency days) per annum in case of emergencies and short-term absences
- A commuting allowance of €50 per month (€600 per annum)
- 5,85€/day meal voucher
- Multisport Card
- Ongoing training and development
Všeobecne požadované znalosti:
- Business with fluency in Slovenian and English.
- Understanding of Microsoft Products and Windows Operating Systems.
- Good verbal and written communication abilities at all levels.
- Demonstrated aptitude for troubleshooting client goods' hardware and software (notebooks, desktops, tablets).
- The capacity to efficiently manage everyday tasks and set priorities.
- Proactive mindset and openness to new ideas.
- Solution-focused methodology.
- Working with field service providers and having prior experience with IT services are advantages.
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie:
stredoškolské s maturitou
Jazykové znalosti:
Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)
Slovinský jazyk
Iné znalosti:
Používateľ MS Windows
Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti:
Vitajte v TALENT SOLUTIONS! Sme jednotkou v riešeniach súvisiacich s ľudskými zdrojmi a patríme medzi TOP 3 personálne spoločnosti na Slovensku. Od náboru pracovníkov, cez ich presun až po outsourcing je TALENT SOLUTIONS tým správnym partnerom, ktorého si vyberajú odborníci v oblasti ľudských zdrojov na celom Slovensku. Na trhu pôsobíme už viac ako 21 rokov.
Pri poskytovaní našich služieb spájame záujmy oboch skupín - uchádzačov a zamestnávateľov. Našou hlavnou úlohou je ľuďom zabezpečiť prácu a našim partnerom talenty, ktoré sú nevyhnutné pre prosperitu spoločností.
Naše pobočky na Slovensku poskytujú kompletnú paletu služieb, ktorých rozsah upravíme podľa Vašich aktuálnych potrieb. Prítomnosť v jednotlivých regiónoch nám umožňuje detailne poznať lokálne špecifiká trhu práce. Povesť spoločnosti a jej dobré meno sú pre nás zaväzujúce: podnikanie v súlade s platnou legislatívou je pre nás samozrejmosťou.
Naším cieľom je poskytovať Vám komplexné služby v oblasti ľudských zdrojov a flexibilne riešiť Vaše potreby. Kvalita našich služieb je garantovaná certifikátom ISO 9002.
TALENT SOLUTIONS hľadá svojim kandidátom uplatnenie šité na mieru. Máme potrebné schopnosti a vedomosti na vyvíjanie stratégií na najvyššej úrovni v oblasti ľudských zdrojov.
Oblasť pôsobenia:
Činnosti agentúr sprostredkujúcich zamestnanie na dobu určitú
Kontaktné údaje:
Pobočka Bratislava
Einsteinova 21, Bratislava, 821 01, Slovenská republika
Tel:-=KONTAKT=-
Pozícia / odvetvie:IT/Technical Support Specialist
Dátum zverejnenia:15.05.2024
Ďalšie ponuky spoločnosti
Pracovník údržby - Údržbár - náborový príspevok 500€
Bánovce nad Bebravou
Chceš pracovať s autonómnymi skladovacími robotmi, ako TECHNIK PREVÁDZKY? Nehľadaj ďalej! Táto technológiami nabitá práca je pre teba!
Bratislava
Operátor výroby - Dúbravka - 1250€/mesiac - kariérny postup istý! - zvyšovanie platu isté!
Bratislava
Zákaznícka podpora
Nová Dubnica
Ďalšie ponuky spoločnosti (154)
Iné možnosti práce