O nás
Tímy
#TsmeMy
Špecialista rozvoja zákaznického centra (ž/m)
Slovak Telekom02.03.2026
Informácie o pracovnom mieste
Miesto práce
Slovenská republika;Nitra

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste
Čomu sa budeš venovať
Identifikácia potenciálu na zvyšovanie efektivity práce agentov VSE KC
Riešenie Internej kvality a Zákazníckych prieskumov kvality
Metodická a Produktová podpora agentov a leadrov VSE KC
Podpora pri implementácii transformačných aktivít VSE KC.
Príprava, realizácia a vyhodnocovanie Pilotných aktivít VSE KC
Operatívny prevádzkový reporting.
Očakávame od teba
Min 2 roky skúsenosti s KC v pozícii Špecialista / Agent KC
Skúsenosti v oblasti produktového portfólia a pracovných postupov
Analytické schopnosti (analýza výkonnostných údajov a identifikácia príležitostí na zlepšenie),
Komunikačné a organizačné zručnosti
Schopnosť rýchlo analyzovať situácie a nájsť riešenia pri problémoch alebo eskaláciách,
Silná orientácia na zákazníka a jeho potreby,
MS Office Excel, Word, PowerPoint
Výhodou
Power BI
Našim ponúkame to najlepšie
Smartphone:Vyber si telefón a získaj naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
Mesačný bonus: Každý mesiac môžeš získaťbonus do výšky 15 %tvojej mesačnej fixnej mzdy.
Cafeteria: Vyber si zo širokej škály benefitov v hodnote až500 € ročne- služby z oblasti športu a kultúry, zdravia a krásy, dovolenky či jazykové kurzy.
Dovolenka a oddych: Relaxuj s5 dňami osobného voľna navyše.
Príspevok na stravovanie:Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 7€ na každý pracovný deň.
Pomoc pri životnej situácii: Skúša ťa život? Podporíme ťajednorazovou finančnou pomocoupri nepriaznivej životnej situácii.
Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 10 dní ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
Auto aj na súkromné účely.
Zamestnanecký paušál:Dátuj, telefonuj a SMSkujneobmedzeneza zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
Telekom zľavy: Využiznížené cenynašich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky?Príspevok na rekreáciumáš vo vrecku.
Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života spríspevkom na sporenieuž po prvých 3 mesiacoch u nás.
Zľavy u partnerov:Uži si zľavyna nákup produktov a služieb u našich partnerov.
Akciový program Shares2You:Staň sa akcionáromskupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
MultiSport:Športuj alebo relaxujso svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
uLekára.sk: Využibezplatnú online prevenciuakonzultáciu so špecialistamipre seba aj celú svoju rodinu.
Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svojezdravieza zvýhodnenú cenu snadštandardnou starostlivosťouv našom zmluvnom zariadení.
Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internouT-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
Psychologická poradňa:Čelíš ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôver sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
Individuálny koučing:Hľadáš smerovanie alebo riešenie, keď ťa niečo ťaží? Využi bezplatný dôverný koučing, kde s koučom prejdeš svoje myšlienky, premeníš ich na konkrétne kroky a nájdeš svoju vlastnú cestu.
Každý je u nás vítaný
Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja,bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, sexuálnu orientáciu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať avytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.
Čo ťa čaká
Zaujala ťa pracovná ponuka? Vyplňprihlasovací formulára daj nám o sebe vedieť.
Informácie, ktoré nám o sebe zašleš posúdime aozveme satiza každých okolností.
S vybranými uchádzačmi sa spojíme aupresníme si detaily.
Pohovor je pre nás obojstrannou príležitosťou, aby sme sa mohlilepšie spoznať.
O výsledku pohovoru ťa budeme čo najskôr informovať. Úspešní kandidáti dostanúpracovnú ponuku.


Ponúkaný plat
1 690 EUR

Upresnenie platových podmienok
základná mzda 1300€ + 35% VZM a viac v závislosti od plnenia plánu

Termín nástupu do práce
dohodou (ASAP)

Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitou

Vhodné pre absolventov
Nie

Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti
Slovak Telekom je moderná spoločnosť s dlhoročnou tradíciou na slovenskom telekomunikačnom trhu. Naším strategickým partnerom je najväčšia telekomunikačná spoločnosť v Európe - Deutsche Telekom AG, ktorá sa svojimi aktivitami radí medzi hlavných inovátorov v oblasti telekomunikácií a informačných technológií.
Sme vedúcou spoločnosťou v poskytovaní telekomunikačných služieb na Slovensku. Vlastníme a prevádzkujeme telekomunikačnú sieť, ktorá pokrýva celé územie Slovenskej republiky, poskytujeme národné a medzinárodné telefónne služby, ako aj široké portfólio dátových a internetových služieb. Patríme medzi najväčších zamestnávateľov, dlhodobo investujeme do rozvoja našej siete a služieb, a svojimi korporačnými aktivitami prispievame k rozvoju internetizácie Slovenska.

Adresa
Slovak Telekom
Bajkalská 28
81762 Bratislava
Slovenská republika


Kontaktné údaje
Kristýna Štěpánková
Recruiter


ST_zakaznicke-centrum/ mesačne
Kontakt
Zdielajte pozíciu
Facebook
Linkedin
Twitter
Preposlať odkaz
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zostaňme v kontakte
aj na sociálnych sieťach
Instagram
Linked In
Facebook
Youtube
Tiktok
© 2022 Slovak Telekom