Referent/Referentka hodnotenia kvality a reklamácií - zástup za MD/RD
Sociálna poisťovňa
Referent/Referentka hodnotenia kvality a reklamácií - zástup za MD/RD
Informácie o pracovnom mieste
Do tímu pobočky Sociálnej poisťovne v Starej Ľubovni hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorí sa chcú podieľať na zvyšovaní kvality služieb poskytovaných klientom Sociálnej poisťovne.
Vašou úlohou bude najmä:
• vybavovanie podaní klientov, v ktorých namietajú alebo reklamujú určité skutočnosti,
• preverovanie postupu organizačných útvarov v súlade s platnou legislatívou a internými predpismi,
• analýza a vyhodnocovanie podaní klientov vrátane štatistického spracovania výsledkov,
• identifikácia nedostatkov a navrhovanie opatrení na zlepšovanie kvality poskytovaných služieb,
• účasť na prieskumoch spokojnosti klientov, anketách a mystery shoppingu,
• sledovanie plnenia prijatých opatrení,
• písomná komunikácia s klientmi pri vybavovaní ich podaní.Benefity a ďalšie výhody:
• Flexibilný pracovný čas v súlade s internými smernicami SP, príchod v čase medzi 6:00-8:00 hod. a odchod medzi 14:00-18:00 hod. , denný pracovný čas 7, 5 hod. + 30 min. prestávka na obed.
• Poskytujeme 1 týždeň dovolenky navyše.
• Na oddych môže zamestnanec a jeho rodinní príslušníci využívať naše doškoľovacie a rekreačné zariadenia v Pavčinej Lehote, alebo na Starých Horách.
• U nás je 7, 5 hodinový pracovný úväzok, pričom poskytujeme pružný pracovný čas.
• Byť chorý nie je nikomu príjemné. Svojim zamestnancom poskytujeme už od prvého dňa "péenky", zvýšenú náhradu príjmu, ktorá je vo výške 70% denného vymeriavacieho základu.
• Pri zjavnom ochorení môžete využiť 2 dni voľna navyše.
• Obed z domu, alebo menučko? Zamestnancom prispievame na stravovanie takmer 75% z celkovej výšky stravovacej poukážky 7€.
• Do III. piliera prispievame 3% až 6%, podľa dĺžky pracovného pomeru.
• Vážime si solidárnosť, a preto každému darcovi krvi ktorý získa niektorú z Jánskeho plakiet, poskytujeme finančnú odmenu vo výške od 70€ do 350€.
• Ak sa zamestnanec ocitne vo finančnej tiesni, nemusí chodiť do banky, či iných finančných inštitúcií, ale môže požiadať o nenávratnú finančnú výpomoc, alebo návratnú bezúročnú pôžičku za zvýhodnených podmienok priamo Sociálnu poisťovňu.
• Byť verný a spoľahlivý sa oplatí. Každý zamestnanec pri pracovnom, alebo životnom výročí získa peňažnú odmenuVšeobecne požadované znalosti:
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Koho hľadáme?
Uvítame kandidáta/kandidátku, ktorý/ktorá má:
• ukončené minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou, ekonomické, právnické alebo spoločenskovedné zameranie (výhodou),
• pokročilú znalosť MS Word a MS Excel,
• dobré komunikačné a analytické schopnosti
• analogické myslenie pre zhodnotenie skutkového stavu vychádzajúc z požiadavky/námietky klienta,
• zodpovedný a samostatný prístup k práci,
• precíznosť a schopnosť logicky vyhodnocovať informácie,
• schopnosť správnej úpravy a formulácie korešpondenčnej komunikácie,
• chuť vzdelávať sa a pracovať v tíme.
Skúsenosti v oblasti sociálneho poistenia sú vítané, nie sú však podmienkou.Požiadavky na zamestnanca
Znalosti:
Microsoft 365, Microsoft Excel, Microsoft Word
Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti:
Sociálna poisťovňa je verejnoprávna inštitúcia poverená výkonom nemocenského poistenia, dôchodkového poistenia, úrazového poistenia, garančného poistenia a poistenia v nezamestnanosti. Za podmienok ustanovených v zákone č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení poskytuje poistencom dávky vyplývajúce z určených druhov poistenia. Sociálna poisťovňa spravuje Centrálny informačný a ponukový systém (CIPS), prostredníctvom ktorého sporiteľ/žiadateľ o dôchodok zo starobného dôchodkového sporenia dostáva všetky ponuky na dôchodok od poisťovní a dôchodkových správcovských spoločností z jedného zdroja.
Oblasť pôsobenia:
Všeobecná verejná správa
Adresa:
Sociálna poisťovňa
29. augusta 8 a 10
81363 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika
www.socpoist.sk/Kontaktné údaje:
Silvia Eľková
29. augusta 8 a 10, Bratislava - mestská časť Staré Mesto, 81363, Slovenská republikaĎalšie ponuky spoločnosti
Iné možnosti práce