sea chefs / Hapag-Lloyd

Das Dream Team der Meere: MS EUROPA, MS EUROPA 2 und Sie! Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte: Kommen Sie ins Team von MS EUROPA und MS EUROPA 2, den beiden besten Kreuzfahrtschiffen der Welt (5-Sterne-plus lt. Berlitz Cruise Guide). Für diese beiden außergewöhnlichen Schiffe suchen wir Sie, die in familiärer Atmosphäre den Anspruch „Große Momente. Ganz exklusiv“ mit viel Engagement und Herzlichkeit für die maximal 500 Gäste erlebbar machen und mit Liebe zum Detail die Maßstäbe für exzellenten Service setzen.

Die beiden Schwesterschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 wurden als einzige Kreuzfahrtschiffe weltweit mit dem Prädikat „5-Sterne-plus“* ausgezeichnet. Auf dem Flaggschiff MS EUROPA genießen die rund 400 Gäste traditionellen Luxus und eine erstklassige Ausstattung. MS EUROPA 2 ist die moderne, legere Interpretation eines Luxusschiffes und die lifestlyle-orientierte Alternative zur MS EUROPA.

Für diese beiden außergewöhnlichen Schiffe suchen wir Mitarbeiter, die den Anspruch „Kreuzfahrt aus Leidenschaften“ mit viel Engagement und Herzlichkeit Tag für Tag erlebbar machen und mit viel Liebe zum Detail die Maßstäbe für exzellenten Service setzen.

* Lt. Berlitz Cruise Guide 2019 Tour Guide / Shore Excursion Consultant w/m/d - MS Europa / MS Europa 2

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme sowie deren Verkauf
  • Rechtzeitige und intensive fachliche Vorbereitung auf die jeweiligen Häfen und Zielgebiete (d.h. jeweils vor Antritt des Bordeinsatzes)
  • Eigenständige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit den jeweils zuständigen Landausflugsagenturen in Absprache mit dem Shore Excursion Manager
  • Begleitung und Überwachung der Ausflüge sowie Abstimmung mit den örtlichen Reiseleitern
  • Erstellung der Hafeninformationen
  • Verantwortung für das gesamte Gepäck an Bord (Einschiffung, Abwicklung „lost luggage“, Handhabung von Kofferschäden)
  • Flugabfertigung / Online Check-In an Bord
  • Betreuung und Organisation der Golfreisen (Individual-Golfer, Abwicklung „Golf und Cruise“)
  • Aktive Unterstützung des Shore Excursion Managers bei Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards im Verantwortungsbereich Touristik
  • Ausflugs-Reporting und ggfs. Ausflugs-Scouting
  • Teilnahme an Zodiac Operations
  • Ansprechpartner der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik
  • Koordination von Passagieranfragen bzgl. Onboard-Services mit den entsprechenden Department Heads
  • Aktives Socializing mit Gästen
  • Betreuung der Passagiere während Hin- / Rückflügen bzw. Vor- / Nachprogrammen
  • Ggfs. Travel Concierge Service: Individuelle Beratung der Gäste bezüglich Privatarrangements sowie deren Planung, Organisation, Einkauf, Kalkulation sowie Verkauf (z.B. für Ausflüge in Eigenregie, Flüge, Limousinen-Service, Reservierungen für Restaurants, etc.)

 

Qualifikation / Erfahrung:

  • Fachausbildung im Bereich Reiseverkehr / Tourismus oder als Touristikfachwirt (m/w) oder vergleichbare Ausbildung / Studium
  • Erfahrungen in einer verwandten Position an Bord von Kreuzfahrtschiffen (z.B. als Tour Guide, Reiseleiter, o.Ä.)
  • Gute weltweite Zielgebietskenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzlich Kenntnisse in einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wünschenswert
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
  • Sehr gute Kenntnisse in FIDELIO Cruise und DaVinci 
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Ablegen der Zodiac-Prüfung an Bord

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Fachkompetenz verbunden mit Kreativität
  • Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Kollegen und Passagieren
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Kommunikations- und Motivationsstärke
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Verschwiegenheit / Diskretion
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf postalischem Wege zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden.

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Inzerent:sea chefs / Hapag-Lloyd
Zverejnené dňa:2019-05-18 (8 dní)
Zverejnené pre lokality:Švajčiarsko Zug
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