Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2177532

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Agent prichádzajúcej linky a predaja

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Pracovník telefonického predaja a telemarketingu

-=KONTAKT=-Špecialista predaja produktov a služieb (okrem IKT) inde neuvedený

-=KONTAKT=-Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

3

Náplň práce

Dnes Vám predstavíme pozíciu špecialistu na zákazníckej linke Vodafone trošku netradične. Začítajte sa do nášho telefonického rozhovoru, ktorý Vám pomôže bližšie spoznať pracovnú náplň operátora. :) Sofia: Dobrý deň, pri telefóne Sofia, personalistka zákazníckeho centra Konecta Slovakia. Ako Vám môžem pomôcť? Šimon: Dobrý deň, moje meno je Šimon. Dozvedel som sa, že hľadáte telefonických špecialistov na Vašu pobočku v Banskej Bystrici. Mám dobré informácie? Sofia: Áno, Šimon, doplňujeme tím na projekte Vodafone. Čo by ste povedali na prácu na prichádzajúcej linke? Šimon: To by mi vyhovovalo, aby zákazníci volali mne. Rád by som poskytoval pomoc a zákaznícku starostlivosť po telefóne. Sofia: Bolo by pre Vás zaujímavé ponúkať tiež doplnkové produkty a služby? Samozrejme, všetko v rámci prichádzajúceho hovoru. Šimon: Mám skúsenosti s predajom, myslím, že si trúfnem aj predávať. Pracuje sa na zmeny? Sofia: Áno, linka funguje v pracovné dni, sviatky aj cez víkendy od 6:00 do 23:00 hod., a tak sa Vám môže ujsť ranná, poobedná alebo delená zmena. Zvládli by ste to? Šimon: Určite áno. Môžete mi, prosím, poskytnúť bližšie informácie o mzde? Sofia: Základný plat je 950 eur, ale to nie je zďaleka všetko. Na bonusoch si môžete zarobiť kľudne aj raz toľko. Práci predchádza 7-týždňové školenie, počas ktorého dostávate plat a nováčkovský bonus vo výške 125 eur / mesiac. Za víkendy Vám prináleží mzdové zvýhodnenie. Šimon: Máte aj nejaké benefity pre zamestnancov? Sofia: Samozrejme. Veľmi obľúbená je UpBalansea alebo zamestnanecký paušál za symbolickú sumu. Kávička na pracovisku zdarma je samozrejmosťou. Za odporučenie nového kolegu odmena 400 eur a mávame tiež výborné teambuldingové aktivity. Šimon: Znie to výborne, mám záujem o túto pozíciu. Ako mám postupovať? Sofia: Pošlite nám svoj životopis a my sa Vám do niekoľkých dní ozveme. Nástup nováčikov je po Veľkej noci, v piatok 5. apríla, pohovory sú však už teraz v plnom prúde, preto sa rozhodnite čím skôr. Šimon: Ďakujem, pošlem obratom svoj životopis. Príjemný deň! Sofia: Aj Vám a teším sa na stretnutie na pohovore! Ak aj Vás rovnako ako Šimona zaujala pozícia špecialistu na linke Vodafone, neváhajte reagovať ešte dnes!

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Partizánska cesta 6626/3,97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov

12

Počet hodín za týždeň

40.0

Pracovný čas

06:00-23:00

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Pracovné miesto vhodné pre

Absolventa
Zdravotne znevýhodneného

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

950€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody

- Práca v modernej kancelárii neďaleko centra Banskej Bystice. - UpBalansea aplikácia za veľmi výhodnú sumu. - Paušál v rámci SK za symbolický doplatok zamestnanca. - Nováčikovský bonus 2 x 125 eur. - Bonus za odporučenie nového kolegu vo výške 400 eur. - Možnosť skráteného úväzku (min. 6 hodín denne - až po zaškolení). - Káva a čaj na pracovisku. - Ovocné dni, grilovačka, kino na pobočke, vianočný večierok a ďalšie aktivity.

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné odborné vzdelanie

Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Prax

bez požiadavky na odbornú prax

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Áno

Počítačové zručnosti

Bežná práca s počítačom (digitálna gramotnosť)-Bežná práca s počítačom (digitálna gramotnosť)

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

vyjednávanie

Osobnostné predpoklady

empatia

komunikatívnosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

Ďalšie požiadavky

Nie je pre nás rozhodujúce, či sa vo Vašom životopise vynímajú hneď viacerí zamestnávatelia v oblasti zákazníckej starostlivosti alebo len tento rok končíte školu. Záleží nám na Vašom nastavení, prístupe k riešeniu požiadaviek klienta, komunikačných a počítačových zručnostiach. Zodpovednosť, precíznosť, trpezlivosť, optimizmus by mali byť vlastnosti, ktoré Vás najlepšie vystihujú.

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Konecta Slovakia s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Partizánska cesta 6626/3

97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica

Slovensko

IČO

55005519

Počet zamestnancov

100-149

Internetová adresa

www.konecta-group.com

Charakteristika zamestnávateľa

Konecta Group je zákaznícke centrum, ktoré vzniklo v roku 1987 v Taliansku a odvtedy sa postupne rozrástlo do rôznych krajín. Poskytuje zákaznícke služby po telefóne, starostlivosť a telefonickú podporu zákazníkom rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, Philip Morris, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkuje aktívne aj pasívne zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom s cieľom pomôcť a poradiť a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a navrhnúť riešenie zákazníkovho problému. Popri službách call centra poskytujeme svojim klientom aj činnosti back office, realizujeme rôzne prieskumy spokojnosti a verejnej mienky. Konecta je jedinečná svojou flexibilitou, keď dokáže pokryť služby podľa želania klienta, či už krátkodobo v rámci konkrétnej kampane alebo aj na niekoľko mesiacov či rokov pri dlhodobej starostlivosti o koncových zákazníkov alebo firemných klientov. V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Naším cieľom je v blízkej budúcnosti získať na slovenskom trhu aj ďalších klientov.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Poraden.čin.v podnikaní

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

30.04.2024

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Ing. Viktória Valachovičová PhD.

-=KONTAKT=-