Technical Helpdesk Analyst

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2498296

Zdroj

Portál SZ

Názov pracovnej pozície

Technical Helpdesk Analyst

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

Pracovná oblasť

Personalistika, administratíva a služby zákazníkom

Počet voľných miest

3

Náplň práce

- Monitorovanie a dodržiavanie politiky British Airways v oblasti Distribution&Payments. - Používanie nástrojov investigatívy, dať a dashboards na identifikáciu, porušenia politik a spolupráca so zainteresovanými kolegami na vyriešeného problému. - Podpora a vlastníctvo implementovaných nový politik. - Byt špecialistom na politiky a v podpore zainteresovaných a tretích strán. - Proaktívny prístup pri návrhoch riešení a príležitosti s cieľom zlepšenia monitoringu a dodržiavania politiky. - Technicky špecialista, ktorý zabezpečuje podporu na expertnej úrovni na NDC Helpdesk, s výhľadom 24/7/365 prevádzky. - Vlastní a rieši problémy klientov a dodržuje včasnú odpoveď a napĺňa poziadavky klientov. - Informuje klientov o progrese riešenia problému v zmysle dohodnutých SLA. - Koná, ako Level 1 kontakt pre riešenie problémov a eskaluje ich podľa potrieb definovaných v stanovených kritériách - Pravidelne 24/7 StandBy služby mimo pracoviska podľa rozpisu zmien.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Einsteinova 19,85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Zmennosť

trojzmenná

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Pracovné miesto vhodné pre

Absolventa

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 600€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody

- 5 dní dovolenky navyše pre zamestnancov do 33 rokov nad rámec ZP - 2 dni dovolenky navyše pre zamestnancov nad 33 rokov nad rámec ZP - 5 sick days na rok - Stravne lístky 100% hradené zamestnávateľom - Diskrétne zľavnené letenky s nami a 50 ďalšími poprednými leteckými spoločnosťami - Zmluva na dobu neurčitú po skúšobnej dobe

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglickýstredná - pokročilá B1 a B2

Počítačové zručnosti

Internet-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Word-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint-pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

osobnostný rozvoj

prezentovanie

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

iniciatívnosť

komunikatívnosť

precíznosť (presnosť)

spoľahlivosť

Ďalšie požiadavky

- Schopnosť monitorovať viaceré dátové zdroje, identifikovať trendy a robiť rozhodnutia. - Vynikajúce komunikačné schopnosti so schopnosťou vysvetliť technické detaily. - Proaktivna identifikácia príležitosti na zlepšenie businessu. - Samostatnosť a schopnosť pracovať nezávisle.

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

British Airways PLC, organizačná zložka

Právna forma

Podnik zahr. osoby, org. zložka

Sídlo

Digital Park III, Einsteinova 19

85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

IČO

31752900

Počet zamestnancov

50-99

Internetová adresa

www.ba.com

Charakteristika zamestnávateľa

Nadnárodná letecká spoločnosť, ktorá je členom skupiny International Airline Group a združenia OneWorld. Organizačná zložka v Bratislave zabezpečuje administratívnu a technickú podporu obchodných zástupcov spoločnosti po celom svete ako aj podporu korporátnych zákazníkov a cestovných kancelárií. Dodatočne vykonávame centralizované administratívne činnosti pre obchodné oddelenie spoločnosti, ako sú napríklad fakturácia či distribúcia cien.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Vedľajšie činnosti v leteckej doprave

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

01.10.2025

Informácie o obsadení pozície

Zverejniť voľnú pracovnú pozíciu aj na európskom portáli pracovných miest

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Cristina Izakova

-=KONTAKT=-