Customer Satisfaction Assistant

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2478756

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Customer Satisfaction Assistant

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Všeobecný administratívny pracovník

Pracovná oblasť

Personalistika, administratíva a služby zákazníkom

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Key responsibilities: File Management: Monitoring, analyzing and reporting performance data from key departments Organize, manage, and maintain various customer-related files and documents Ensure that all files are accurately labeled, updated, and easily accessible Regularly review and archive outdated files to keep the system clutter-free CRM Maintenance: Enter and update customer information in the CRM system Ensure data accuracy and consistency across all customer records Assist in managing and maintaining CRM databases Monitor CRM usage and suggest improvements to optimize workflow Follow up on Requests: Track and follow up on customer requests, inquiries, and complaints Coordinate with relevant departments to ensure timely and satisfactory resolutions Maintain a log of all follow-up activities to ensure accountability and transparency Provide regular updates to customers on the status of their requests Requesting Balances: Request and confirm account balances as needed Work closely with the finance team to verify and update balance information Report Preparation: Compile data and prepare reports on customer support activities, including response times, issue resolutions, and other key metrics Assist in generating regular and ad-hoc reports Analyze report data to identify trends and areas for improvement within customer support Create visual presentations of reports for meetings and reviews Documentation and Record-Keeping: Maintain accurate and up-to-date records of all customer interactions Assist in creating and updating internal guides and training materials Customer Feedback Collection: Assist in gathering and recording customer feedback Analyze feedback to identify patterns and areas where service can be improved Administrative Support: Prepare and distribute customer communication, such as notifications, reminders, and updates Provide general administrative support to the customer support team as needed Process Improvement: Suggest and implement improvements to existing processes to enhance efficiency and customer satisfaction Training and Onboarding: Assist in training new team members on CRM usage, report generation, and customer service processes

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Einsteinova 21,85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Zmennosť

jednozmenná

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 700€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Stredné odborné vzdelanie

Prax

aspoň 1 rok

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Internet-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint-pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

komunikatívnosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

spoľahlivosť

trpezlivosť

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Insignia Lifestyle Services s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Digital Park I, Einsteinova 21

85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

IČO

50854658

Počet zamestnancov

25-49

Charakteristika zamestnávateľa

Služby Lifestyle Management, Concierge, Travel

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Reklamné agentúry

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

17.10.2025

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Miriam Benova

-=KONTAKT=-