Service Delivery Manager

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2194001

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Service Delivery Manager

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Má na starosti správu zmlúv s dodávateľmi, nové certifikácie dodávateľov opráv a ukončovanie dodávateľov opráv v súvislosti s telefónmi Motorola (patriace pod spoločnosť Lenovo). Má na starosti procesy ohľadom opráv, ktoré účinne riešia problémy zákazníkov. Vypracováva kontroly a proaktívne identifikuje príležitosti na zníženie pokút spôsobených v prípade nedodržania zákazníckych lehôt. Určuje oblasti zlepšovania vnútorných procesov tak, aby sa prispôsobili požiadavkám trhu, vývoju technológií a požiadavkám zákazníkov. Spolupracuje s manažmentom, ktorý zastupuje podporný tím spoločnosti a zaoberá sa podporou zákazníkov. Nadväzuje efektívne pracovné vzťahy v rámci podpory spoločnosti Motorola a produktových organizácií, ktoré zabezpečuje efektívne riešenie problémov zákazníkov Stanovuje jasný rozsah práce každého dodávateľa opráv a zodpovedá za úspech dodávateľov. Zabezpečuje miestnych servisných partnerov, aby vykonávali stratégiu spoločnosti Motorola.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Landererova 12,81109 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Zmennosť

jednozmenná

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

2 608,33€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné odborné vzdelanie

Prax

6 alebo viac rokov

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

tureckývysoká - vysoká C1 a C2

francúzskystredná - pokročilá B1 a B2

Počítačové zručnosti

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft Word-vysoká

Ekonomické programy - SAP-vysoká

Microsoft Dynamics-Microsoft Dynamics

Power BI-Power BI

Salesforce-Salesforce

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

finančná a ekonomická gramotnosť

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

rozhodovanie

samostatnosť

tímová práca

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

asertivita

cieľavedomosť

komunikatívnosť

ochota pomáhať (zmysel pre spolupatričnosť)

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

sebaistota

spoľahlivosť

trpezlivosť

Ďalšie požiadavky

- 6 a viac ročné skúsenosti s call centrom a zákazníckym servisom - Plynulá znalosť angličtiny (slovom aj písmom) - C1/C2 - Požadujeme znalosť tureckého jazyka na úrovni C1/C2 - Plynulá znalosť iného európskeho jazyka výhodou - B1/B2 - Znalosť firemných počítačových softvérových aplikácií, Outlook, PowerPoint, Word, Excel, SAP, Power BI, Microsoft Dynamics, Salesforce

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Lenovo (Slovakia) s.r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Landererova 12

81109 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I

Slovensko

IČO

36796921

Počet zamestnancov

500-999

Charakteristika zamestnávateľa

We deliver a full portfolio of PCs and tablets, monitors, accessories, smartphones, smart home and smart collaboration solutions, augmented and virtual reality (AR/VR), commercial Internet of Things (IoT), software, services, and smart infrastructure data center solutions around the world. Since 1995 we have shipped more than half a billion PCs, and we make three devices every second. Lenovo has been included as one of the initial members of the new Hang Seng TECH Index, making us one of the 30 largest qualifying tech companies currently on the Hong Kong Stock Exchange. We serve more than 180 markets, and we own the majority of our facilities, giving us unrivaled scale, efficiency, and control of our supply chain. Our global manufacturing allows tailored offerings to regional markets and includes more than 30 manufacturing facilities.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Poraden.týk.sa počítačov

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

03.06.2024

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Zuzana Mojšová

-=KONTAKT=-