Customer Operation Manager

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2513004

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Customer Operation Manager

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Riadiaci pracovník (manažér) pre starostlivosť o zákazníkov

Pracovná oblasť

Personalistika, administratíva a služby zákazníkom

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Team coordination and oversight Interdepartmental coordination and collaboration to help our company to meet profitability goals Coordinate Customer Service Team Manage employee schedules and ensures that the department is adequately staffed during peak times. Additionally, the customer service team leader also answers team members' questions and provides advice Provide Direct Customer Support Answer phone calls or emails from customers to provide quick resolution of issues and questions or provide assistance to a team member. Assist Customer service agents during department's busiest times Review and Resolve Escalations If a customer service team member is unable to resolve a customer's question or complaint, it will be escalated to the customer service team leader. Team leader then identifies a solution to the customer's query or directs them to another department that can provide assistance. Managing escalations requires significant customer service skills and diplomacy to ensure that the customer is satisfied Evaluate Team Members Conduct periodic reviews and evaluations of team members. The customer service team leader will also make recommendations to Head of Customer Excellence if an employee is consistently not meeting expectations or above Support Process Improvement Improve overall department and organization efficiency and performance by identifying opportunities to enhance internal processes. Gather data related to customer contact and interactions and use this data to prepare reports and analyses of which processes are working and which can be improved Train New Hires

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Einsteinova 21,85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Pracovný čas

09:00-18:00

Zmennosť

jednozmenná

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 500€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Stredné odborné vzdelanie

Prax

aspoň 1 rok

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

ruskývysoká - vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Internet-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-vysoká

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint-pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

tímová práca

vedenie ľudí

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

komunikatívnosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

spoľahlivosť

trpezlivosť

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Insignia Lifestyle Services s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Digital Park I, Einsteinova 21

85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

IČO

50854658

Počet zamestnancov

25-49

Charakteristika zamestnávateľa

Služby Lifestyle Management, Concierge, Travel

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Reklamné agentúry

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

19.12.2025

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Miriam Benova

-=KONTAKT=-