Tech Support Engineer

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2236670

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Tech Support Engineer

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Technik užívateľskej podpory IKT

Pracovná oblasť

IT a telekomunikácie

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Technická podpora Quest momentálne hľadá inžiniera technickej podpory. Inžinieri podpory pracujú ako súčasť globálneho virtuálneho tímu na poskytovaní vysokého štandardu technickej podpory zákazníkom v rámci nášho balíka produktov Platform Management. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu a podpory, ako aj schopnosť komunikovať, spolupracovať a uprednostňovať problémy zákazníkov a efektívne komunikovať riešenia zákazníkom sú pre túto úlohu rozhodujúce. V Quest vieme, že spoločnosti so silnou pozitívnou kultúrou fungujú oveľa lepšie. To je dôvod, prečo sa snažíme vytvoriť spoločné a inkluzívne pracovné prostredie, v ktorom sa naši ľudia môžu cítiť splnomocnení na úspech. Quest je ocenený poskytovateľ softvéru na správu IT, ktorý ponúka široký výber riešení, ktoré riešia niektoré z najbežnejších a najnáročnejších problémov IT. S viac ako 100 000 zákazníkmi v 100 krajinách kladieme dôraz na inovácie, silnú komunitu so zákazníkmi a partnermi a nepretržitú podporu počas celej cesty našich zákazníkov. Zodpovednosti : • Poskytujte technickú podporu zákazníkom Quest so zameraním na migrácie (email, Teams, Sharepoint) v enterprise prostredí • Riešte problémy zákazníkov tým, že ich budete môcť znova vytvoriť v kontrolovanom prostredí, diagnostikovať potenciálne zložité problémy a efektívne komunikovať riešenia zákazníkom. • Udržiavajte si záznamy aktuálnych zákazníckych problémov až do ich vyriešenia a buďte v kontakte s ostatnými oddeleniami, ako je R&D, Sales a Product Management, aby sa eskalované problémy vyriešili. • Zdokumentujte všetky podrobnosti o prípade zákazníka v našich interných tooloch. • Buďte proaktívni pri vytváraní a publikovaní dokumentácie v prostredí podpory orientovanej na zákazníka (KCS).

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Galvániho 15/A,82104 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Počet hodín za týždeň

40.0

Zmennosť

jednozmenná

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

2 400€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Prax

aspoň 5 rokov

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglickýstredná - pokročilá B1 a B2

Počítačové zručnosti

Správa systémov - Active Directory-pokročilá

Správa systémov - Microsoft Windows Server-pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

osobnostný rozvoj

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

rozhodovanie

samostatnosť

technická gramotnosť

tímová práca

tvorivosť (kreativita)

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

cieľavedomosť

komunikatívnosť

ochota pomáhať (zmysel pre spolupatričnosť)

pamäť

pozornosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

spoľahlivosť

technický talent

trpezlivosť

Ďalšie požiadavky

Kvalifikácia - Znalosť Active Directory Access Control a znalosť správy užívateľov - Skúsenosti s migráciami vrátane účtov \ Mailbox \ SharePoint \ Teams \ OneDrive - Správa cloudovej infraštruktúry alebo dobrá znalosť Office 365 a aplikácií Microsoftu - Skúsenosti s technológiou VMWare / Virtual Server. - Hlboké pochopenie systémov na odosielanie správ a spoluprácu, najmä Office 365 a lokálne servery Exchange - Skúsenosti so správou Microsoft SQL servera - Plynulá znalosť anglického jazyka (slovom aj písmom)

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Quest Software Slovakia s.r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Hviezdoslavovo námestie 201/21

02901 Námestovo - Námestovo

Slovensko

IČO

47705493

Počet zamestnancov

50-99

Internetová adresa

www.quest.com

Charakteristika zamestnávateľa

Quest is an award-winning IT management software provider offering a broad selection of solutions that solve some of the most common and most challenging IT problems. Since 1987, we've been reducing the time and money our customers spend on IT administration, so they can invest more on business innovation. With more than 100,000 customers in 100 countries, we emphasize innovation, strong community with customers and partners, and ongoing support throughout our customers' journey.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Počítačové programovanie

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

15.09.2024

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Ing. Magdaléna Bartová

-=KONTAKT=-

Attila Takáč

-=KONTAKT=-