Client Service Specialist

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2531878

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Client Service Specialist

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Špecialista klientskej podpory a prevádzky IKT

Pracovná oblasť

IT a telekomunikácie

Počet voľných miest

2

Náplň práce

Serve as the initial point of contact for research and data products, resolving client issues and identifying new sales leads. • Serve as the initial point of contact to customers with software application inquiries. Answer end user inquiries regarding software product, data, and other technical questions by email and telephone. • Take ownership of client interactions, ensuring high satisfaction. Provide technical assistance and software support to users. Investigate and resolve problems or provide technical assistance and support. • Provide in-depth education and assistance on product features, functionality, and technical architecture. • Leverage state-of-the-art AI tools to enhance productivity, elevate customer experience, and improve problem resolution. • Support clients on the use of industry-leading risk products in a courteous, professional, accurate, and timely manner via web, email, telephone, and in person. • Communicate effectively and develop excellent working relationships with colleagues within Client Service and partner teams such as Engineering and Research. • Provide constructive feedback to sales and training groups regarding client needs and opportunities. • Identify, capture, and channel client feedback on product features and functionality to Product Managers. • Originate content for the client Knowledge Base. • Manage and escalate requests appropriately while maintaining ownership of the client interaction and delivery solution.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Kutlíkova 17,85250 Bratislava-Petržalka - Bratislava V
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Počet hodín za týždeň

40.0

Pracovný čas

09:00-17:30

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

2 000€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Prax

aspoň 6 mesiacov

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

samostatnosť

Osobnostné predpoklady

empatia

pozornosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

Ďalšie požiadavky

Skills and Competencies • Strong customer service skills, eagerness to excel, and ability to thrive in a dynamic, fast-growing team. • Superb analytical skills and persistence in problem solving. • Attention to detail and ability to learn quickly. • Excellent verbal, written, and organizational skills. • Demonstrated creativity, flexibility, enthusiasm, and willingness to learn. • Working knowledge of Windows-based software (Excel, Access, Word, etc.). • Knowledge of financial statements, exposure to financial industry, banking and/or capital markets preferred. • Fluency in French or German is a plus.

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Bureau van Dijk Editions Electroniques Sarl, o. z.

Právna forma

Združenie (zväz,spolok)

Sídlo

Kutlíkova 17

85250 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

IČO

43777848

Počet zamestnancov

25-49

Charakteristika zamestnávateľa

Bureau van Dijk is a major publisher of business information, and specialises in private company data combined with software for searching and analysing companies. It is a Moody's Analytics company. Orbis is Bureau van Dijk's flagship company database.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Spracovanie dát, poskytovanie serverového priestoru na internete a súvisiace služby

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

27.01.2026

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

JUDr. Patrícia Tóthová

-=KONTAKT=-