Customer Service Representative

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2439761

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Customer Service Representative

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

Pracovná oblasť

Personalistika, administratíva a služby zákazníkom

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Purpose of the role The position holder will have the responsibility for support of the Customer Service within Global Blue with the focus on the content management of Tax Free forms and other collaterals, incl. information published online (web page, intranet). Responsibilities • Dealing with customers either by telephone, e-mails, fax, letter or other media within define SLA & quality standards • Keeping records of customer interactions and contacts • Researching required information using available resources • Communication and coordination with all team members, internal departments and local offices • Following-up on customer inquiries not immediately resolved • Identifying and escalating priority issues • Recommending processes improvements Additional: Division of work in percentage (please note that this is subject to change depending on business): • Customer Service - 100% Main KPI's • Maintaining the assigned work shift hours • Providing customers with correct and complete information • Ensuring KPIs and SLAs are maintained • Ensuring the contact logging software is correctly used to allow reports and analysis Competencies • Knowledge of MS office • Good keyboard skills • Language knowledge - upper-intermediate; written and verbal: English + Spanish Preferable skills and competencies • Strong communication skills - verbal and written (pleasant style) • Problem analysis and problem-solving • Attention to details and accuracy • Customer service orientation • Organizational skills • Team work • Stress tolerance Qualifications and education requirements • High school diploma or general education degree experience • Experience in Customer Service

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Mlynské Nivy 55,82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Počet hodín za týždeň

40.0

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Pracovné miesto vhodné pre

Absolventa
Zdravotne znevýhodneného

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 400€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

španielskyvysoká - vysoká C1 a C2

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Global Blue Slovakia s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Mlynské nivy 55

82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II

Slovensko

IČO

31407471

Počet zamestnancov

100-149

Charakteristika zamestnávateľa

Global Blue is the expert on international traveller shopping and spending. Today, the strength of our organisation and global presence enables us to provide over 63 000 travellers with Tax Free Shopping services every single day and we quickly became the global leader in Tax Free Shopping, facilitating the process for both merchants and shoppers.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Činnosti inkasných agentúr a posúdenie úveruschopnosti

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

15.07.2025

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Veronika Melicherova

-=KONTAKT=-

Kristína Maľarčíková

-=KONTAKT=-