Premier Customer Care Executive

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2598951

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Premier Customer Care Executive

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Špecialista v oblasti predaja IKT

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Handle inbound customer contacts received on written channels, from various EU markets, as required, depending on daily/weekly/monthly demand and business requirement. Use tools and other available systems to provide customer service in the language of the market being supported. Cultural awareness of the various European markets being worked within, for differences in communication style and customer expectations. Efficient and productive to achieve agreed service levels (SLA) and contact center targets i.e. Productivity Quality, NPS Strive for first contact resolution to resolve customer queries efficiently and satisfactorily. Use required systems to resolve customer issues and take the recommended next best action. Adhere to the guidelines within the quality framework to ensure a great customer experience and adherence to client processes.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Vajnorská 100/B,83104 Bratislava-Nové Mesto - Bratislava III
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov

24

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 500€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Počítačové zručnosti

Správa systémov - ORACLE SQL-pokročilá

Salesforce-pokročilá

ZenDesk-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Word-pokročilá

Vodičské oprávnenie

SkupinaB

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

rozhodovanie

samostatnosť

technická gramotnosť

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

empatia

komunikatívnosť

ochota pomáhať (zmysel pre spolupatričnosť)

pozornosť

praktické myslenie

sebaovládanie

spoľahlivosť

trpezlivosť

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Netzon Slovakia s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Vajnorská 11911/100B

83104 Bratislava-Nové Mesto - Bratislava III

Slovensko

IČO

57451397

Počet zamestnancov

50-99

Charakteristika zamestnávateľa

Company provides a customer service using call centers, agents. Technical support, Customer care, Sales outsourced for several clients.

Hlavná činnosť NACE Rev. 2.1

-=KONTAKT=-Činnosti stredísk poskytujúcich služby prostredníctvom telefónu - call centrá

Hlavná činnosť SK NACE Rev. 2

-=KONTAKT=-Činnosti stredísk poskytujúcich služby prostredníctvom telefónu - call centrá

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

17.06.2026

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Andrej Földi

-=KONTAKT=-