Specialist Application/Product Support

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2273473

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Specialist Application/Product Support

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Analytik IKT

Pracovná oblasť

IT a telekomunikácie

Počet voľných miest

2

Náplň práce

Zodpovednosť zahŕňa funkcie podpory produkčných aplikácií (PAS) a/alebo funkcie zabezpečenia obchodných operácií (BOA). Medzi povinnosti PAS patrí: Monitorovanie aplikácií a reakcie na ne, riešenie problémov s aplikáciami, riadenie a implementáciu zmien v aplikáciách, plánovanie, ladenie a konfiguráciu komponentov aplikácií a infraštruktúry, implementáciu projektov spojených s novými aplikáciami alebo zmenami existujúcich aplikácií a riadenie zabezpečenia služieb, stavu a metrík. Pracuje ako styčný a eskalačný bod pre klientov a iné IT organizácie ako odborník na danú problematiku v rámci obchodných a aplikačných veží pre obchodné procesy, ktoré zastupuje; riadenie, vlastníctvo a/alebo vedenie kritických obchodných služieb (CBS); aktívne využívanie nástrojov na analýzu tokov obchodných transakcií E2E v rámci aplikačných ekosystémov s obchodnými partnermi; monitorovanie obchodných tokov a reakcia na ne; riadenie/riešenie životného cyklu problémov; analýza a riešenie koreňových príčin; spolupráca s COE a obchodnými oddeleniami pri zdôvodňovaní obchodných prípadov; riadenie zabezpečenia služieb, stav a metriky. PAS aj BOA zodpovedajú za prevádzkyschopnosť a dostupnosť podporovaných aplikácií, ako aj za riadenie nasadenia aktualizácií aplikácií v predprodukčnom a/alebo testovacom alebo produkčnom prostredí. Podpora aplikácie môže zahŕňať ďalšie súvisiace softvérové alebo hardvérové komponenty potrebné na fungovanie aplikácie. V prípade výpadku musí byť na telefóne 24 hodín denne a musí mať znalosti o konkrétnych aplikáciách, ktoré podporuje. Úzka spolupráca s COE a vývojovými organizáciami v prípade akýchkoľvek chýb, aktualizácií alebo vylepšení. Monitorovanie dostupnosti aplikácií alebo výkonnosti a metrík aplikácií od začiatku do konca prostredníctvom štandardnej sady nástrojov a prijímanie proaktívnych opatrení v prípade výskytu problémov. Úzke prepojenie s dodávateľmi tretích strán podľa potreby. Riadenie problémov s dostupnosťou aplikácií, vlastníctvom CBS, produktivitou aplikácií, koncovým obchodným tokom, problémami používateľov spojenými s objednávaním, zabezpečovaním a poskytovaním služieb a pomoc pri koordinácii integrovaného riešenia problémov. Rieši nerutinné problémy samostatným uplatnením úsudku na stanovenú analýzu a štandardné prístupy k obchodným otázkam CBS a otázkam toku transakcií. Zabezpečuje správu nástrojov potrebných na podporu CBS: podporuje, testuje a konfiguruje výkonné nástroje. Podporuje aj CBS Alarm/Analýzu/Koreláciu transakčných tokov. Dohľad nad funkciami predajcu/dodávateľa. Identifikuje oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, a vypracúva akčné plány na zlepšenie výkonu CBS a aplikácií. Dohľad nad dohodami o úrovni služieb (SLA) a poskytuje vstupy pre dlhodob Pracovný čas : 8 hodinové pracovné zmeny (medzi 11:00 hod - 8:00 hod so zameraním na popoludnia, večery a nočné zmeny).

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Tomášikova 12735/64,83104 Bratislava-Nové Mesto - Bratislava III
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Zmennosť

jednozmenná

Nočná práca

Áno

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

2 422€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné odborné vzdelanie

Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Vyššie odborné vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa

Prax

aspoň 2 roky

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Word-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint-pokročilá

Správa systémov - Microsoft Windows-pokročilá

Internet-pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

organizovanie a plánovanie práce

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

technická gramotnosť

tímová práca

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

cieľavedomosť

iniciatívnosť

komunikatívnosť

precíznosť (presnosť)

Ďalšie požiadavky

Plynulý anglický jazyk (úroveň B2-C1)

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

AT&T Global Network Services Slovakia, s.r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Einsteinova 24

85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

IČO

36232785

Počet zamestnancov

-=KONTAKT=-

Charakteristika zamestnávateľa

AT&T Communications provides more than 100 million U.S. consumers with communications and entertainment experiences across mobile and broadband. It has the best and most reliable 5G network.1 It also serves nearly 3 million business customers - including nearly all of the Fortune -=KONTAKT=-with high-speed, highly secure connectivity and smart solutions. 2020 revenues of $110.0 billion.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Ost.telekomunikačné čin.

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

29.09.2024

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Mgr. Michaela Hrušková

-=KONTAKT=-