Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2156753

Zdroj

Portál SZ

Názov pracovnej pozície

Špecialista zákazníckych služieb Vodafone

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Pracovník telefonického predaja a telemarketingu

-=KONTAKT=-Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

0

Náplň práce

STAŇ SA SÚČASŤOU ÚSPEŠNÉHO PROJEKTU VODAFONE! Čo Ťa u nás čaká a neminie? - Vybavovanie prichádzajúcich hovorov na linke mobilného operátora Vodafone. - Riešenie rôznorodých požiadaviek koncových zákazníkov. - Trpezlivé zodpovedanie zvedavých otázok klientov. - Analýza potrieb zákazníka, predstavenie a predaj doplnkových produktov a služieb. - Neustále zdokonaľovanie znalostí a doplňovanie informácií o komplexnej ponuke produktov a služieb mobilného operátora. - Hľadanie a zaznamenávanie informácií o zákazníkovi v informačných systémoch. Linka Vodafone je zákazníkom dostupná od 6:00 do 23:00 hod. Tvoje najčastejšie pracovné smeny však budú od 8:00 do 16:30 hod. alebo od 11:30 do 20:00 hod., zvyšné tzv. "okrajové" Ti vyjdú výnimočne iba raz, dva-krát za mesiac.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Partizánska cesta 6626/3,97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov

12

Počet hodín za týždeň

40.0

Pracovný čas

06:00-23:00

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Pracovné miesto vhodné pre

Absolventa
Zdravotne znevýhodneného

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

950€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody

- Príjemné pracovné prostredie v moderne vybavenej budove Interpolis v Banskej Bystrici. - Benefitná karta so širokou ponukou využitia. - Teambuildingové aktivity na pobočke (grilovačka na terase, ovocné dni) i mimo nej (turistika, vianočný večierok). - Kvalitná káva na pracovisku za pár drobných. - Finančné odmeny, vrátane nováčikovského bonusu - 250 eur a bonusu za odporučenie nového kolegu - 400 eur. - Možnosť kariérneho rastu.

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Stredné odborné vzdelanie

Prax

bez požiadavky na odbornú prax

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Áno

Počítačové zručnosti

Bežná práca s počítačom (digitálna gramotnosť)-Bežná práca s počítačom (digitálna gramotnosť)

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

finančná a ekonomická gramotnosť

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

empatia

komunikatívnosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

Ďalšie požiadavky

Nie je pre nás rozhodujúce, či sa v Tvojom životopise vynímajú hneď viacerí zamestnávatelia v oblasti zákazníckej starostlivosti alebo by Konecta Slovakia bola Tvojim prvým zamestnávateľom. Záleží nám na Tvojom nastavení, prístupe k riešeniu požiadaviek klienta, komunikačných a počítačových zručnostiach. Zodpovednosť, precíznosť, trpezlivosť, optimizmus a príjemné vystupovanie by mali byť vlastnosti, ktoré Ťa najlepšie vystihujú.

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Konecta Slovakia s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Partizánska cesta 6626/3

97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica

Slovensko

IČO

55005519

Počet zamestnancov

100-149

Internetová adresa

www.konecta-group.com

Charakteristika zamestnávateľa

Konecta Group je zákaznícke centrum, ktoré vzniklo v roku 1987 v Taliansku a odvtedy sa postupne rozrástlo do rôznych krajín. Poskytuje zákaznícke služby po telefóne, starostlivosť a telefonickú podporu zákazníkom rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, Philip Morris, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkuje aktívne aj pasívne zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom s cieľom pomôcť a poradiť a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a navrhnúť riešenie zákazníkovho problému. Popri službách call centra poskytujeme svojim klientom aj činnosti back office, realizujeme rôzne prieskumy spokojnosti a verejnej mienky. Konecta je jedinečná svojou flexibilitou, keď dokáže pokryť služby podľa želania klienta, či už krátkodobo v rámci konkrétnej kampane alebo aj na niekoľko mesiacov či rokov pri dlhodobej starostlivosti o koncových zákazníkov alebo firemných klientov. V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Naším cieľom je v blízkej budúcnosti získať na slovenskom trhu aj ďalších klientov.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Poraden.čin.v podnikaní

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

Vlastnou formou

Forma sprostredkovania

skupinovou formou - výberové konanie za účasti zamestnávateľa

Informácie pre záujemcu ohľadom výberového konania

Plánujeme niekoľko výberových konaní počas mesiaca február u nás na pobočke v Banskej Bystrici. Uchádzači sa tak môžu počas pohovoru zoznámiť nielen s pracovnou pozíciou, ale aj pracovným prostredím.

Dátum ukončenia ponuky

01.03.2024

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Viktória Valachovičová

-=KONTAKT=-