Customer Advisor

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2228768

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Customer Advisor

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Handle inbound customer contacts received on written channels, from various EU markets, as required, depending on daily/weekly/monthly demand and business requirement Use tools and other available systems to provide customer service in the language of the market being supported Cultural awareness of the various European markets being worked within, for differences in communication style and customer expectations Efficient and productive to achieve agreed service levels (SLA) and contact centre targets i.e. Productivity Quality, NPS Strive for' first contact resolution' to resolve customer queries efficiently and satisfactorily Use required systems to resolve customer issues and take the recommended next best action Adhere to the guidelines within the quality framework to ensure a great customer experience and adherence to client processes

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Vajnorská 100,83104 Bratislava-Nové Mesto - Bratislava III
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov

24

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 200€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Prax

aspoň 2 roky

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Word-pokročilá

Salesforce-Salesforce

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

rozhodovanie

samostatnosť

tímová práca

vyjednávanie

Osobnostné predpoklady

empatia

komunikatívnosť

ochota pomáhať (zmysel pre spolupatričnosť)

pozornosť

praktické myslenie

sebaovládanie

spoľahlivosť

trpezlivosť

vnútorná stabilita

Ďalšie požiadavky

Experience in the customer service industry and ideally in a Contact Centre environment, Adaptable to provide the best customer experience across various EU markets, autonomous and fast learner, Solution oriented, ability to connect with customers, build rapport and show empathy, Well organised and able to prioritise the workload.

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

CPM Slovakia s.r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Vajnorská 100

83104 Bratislava-Nové Mesto - Bratislava III

Slovensko

IČO

54159334

Počet zamestnancov

250-499

Internetová adresa

www.cpm-int.com

Charakteristika zamestnávateľa

Kontaktne centrum

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Čin.call centier

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

21.07.2024

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Ján Kuchár

-=KONTAKT=-

Zuzana Lormanová

-=KONTAKT=-