Customer operations specialist

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2450696

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Customer operations specialist

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Vykonávanie všetkých prichádzajúcich požiadaviek z Front Office a iných oddelení týkajúcich sa konkrétnych procesov definovaných v katalógu procesov (požiadavky prichádzajúce cez ACE, Outlook, CMP a iné) nástroje používané v procese), pričom sa riadi postupmi pre pracovnú plochu pre špecifiká krajiny a platnými podnikovými normami. Kontaktovanie zainteresovaných strán alebo nadriadeného v prípade potrebných objasnení s cieľom pokračovať v pracovných úlohách & Zabezpečenie kontinuity podpory obchodu dodržiavaním dohodnutej záložnej štruktúry. Zvážiť potenciálne riziká pri vykonávaní procesu a podporovať nadriadeného pri definovaní a potrebných kontrolných mechanizmov procesov a zároveň prispievať k dosiahnutiu dohodnutej kvality a KPI. Execute all incoming requests from Front office and other departments related to specific processes defined in the process catalogue (requests coming via ACE, Outlook, CMP and other tools used in the process) while following the desktop procedures for country specifics and the applicable corporate standards. Contact the stakeholders or supervisor in case of necessary clarifications in order to proceed with work tasks & Ensure continuity of business support by following the agreed back up structure. Consider potential risks in the process execution and support the supervisor in definition and execution of needed process controls, while contributing to the achievemnt of agreed Quality and KPI targets.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Mlynské nivy 55,82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 500€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody

13. plat, výkonnostný bonus/13th salary, performance-based bonus -Bonus za odporúčanie kandidáta/Financial bonus for referring a suitable candidate -Extra príspevok na poukážky na obed/Extra contribution to lunch vouchers -Cafetéria/Cafeteria benefit system -Henkel Shop -Materská škola Henkel/Henkel Kindergarten -Multisport karta/multisport card -príspevok na presťahovanie sa za prácou/Relocation bonus -5 dní sick day ročne/5 sick days per year -Práca z domu/Home Office -extra dni plateného voľna/Extra paid days off for special life events

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Áno

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie aspoň jedného z vybraných jazykov

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

samostatnosť

technická gramotnosť

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

komunikatívnosť

praktické myslenie

sebaovládanie

spoľahlivosť

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

HENKEL SLOVENSKO, spol. s r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Mlynské nivy 55

82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II

Slovensko

IČO

17324246

Počet zamestnancov

-=KONTAKT=-

Internetová adresa

www.henkel.sk

Charakteristika zamestnávateľa

Spoločnosť Henkel pôsobí na celom svete s poprednými značkami a technológiami v troch zaujímavých oblastiach podnikania Laundry & Home Care, Beauty Care, a Adhesive Technologies. Náš úspech je založený na neustálych inováciách a ľuďoch, ktorí sa usilujú o dokonalosť. Práca v spoločnosti Henkel je oveľa viac ako len práca.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Veľkoobchod s porcelánom a sklom a čistiacimi prostriedkami

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

01.09.2025

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Ema Greškovičova

-=KONTAKT=-