Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2156746

Zdroj

Portál SZ

Názov pracovnej pozície

IQOS špecialista na linke

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Pracovník telefonického predaja a telemarketingu

-=KONTAKT=-Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

0

Náplň práce

Si zhovorčivý, baví Ťa radiť iným a potrpíš si na správnosť poskytovaných informácií? Vieš si predstaviť väčšinu pracovného času stráviť na telefonickej linke pri príjemných hovoroch so zákazníkmi IQOSu? Tak potom si na správnom inzeráte. Čítaj ďalej. :-) Hľadáme IQOS špecialistov na PMI outboundovú (aktívnu) linku do našej modernej pobočky v budove Interpolis v Banskej Bystrici. Tvoje úlohy by boli nasledovné: - telefonicky kontaktovať užívateľov IQOSu podľa poskytnutej databázy; - byť nápomocný, poskytovať poradenstvo, starostlivosť, zodpovedať zvedavé otázky zákazníkov; - ponúkať zvýhodnené produkty členom IQOS klubu a v prípade potreby pomôcť s objednávkou; - zaznamenávať údaje o hovoroch v interných informačných systémoch; - stále sa zdokonaľovať v komunikácii, práci so systémami, zúčastňovať sa školení; - byť oporou ďalším členom tímu. Práci predchádza detailné sedemdňové zaškolenie, kde Vás naši školitelia naučia všetko potrebné, preto predchádzajúce skúsenosti z call centra nie sú podmienkou.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Partizánska cesta 6626/3,97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov

12

Počet hodín za týždeň

40.0

Pracovný čas

08:30-20:00

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Pracovné miesto vhodné pre

Absolventa
Zdravotne znevýhodneného

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

900€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody

- Práca v príjemnom kolektíve v modernej otvorenej kancelárii v budove Interpolis v Banskej Bystrice - Benefitná karta UpDéjeuner so širokou ponukou využitia - Možnosť skráteného pracovného úväzku (min. 35 hodín / týždeň) - Možnosť práce z domu po skúšobnej dobe, v závislosti od plnenia požadovaných ukazovateľov (KPIs) a po schválení nadriadeným - Možnosť platového rastu - Rôzne teambuildingové aktivity: zapojenie do kampane Do práce na bicykli, ovocné dni, letná grilovačka, vianočný večierok a ďalšie - Káva počas celého dňa na pracovisku - Bonus za odporučenie nového kolegu

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Stredné odborné vzdelanie

Prax

bez požiadavky na odbornú prax

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Áno

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

Osobnostné predpoklady

empatia

komunikatívnosť

pozornosť

precíznosť (presnosť)

spoľahlivosť

trpezlivosť

Ďalšie požiadavky

Hľadáme IQOS špecialistov, ktorí sú flexibilní, ochotní učiť sa nové veci, prispôsobiví zmenám. Radi sú súčasťou väčšieho kolektívu, pretože svojich kolegov budú stretávať denno-denne v otvorenej kancelárii v Banskej Bystrici. Na úvod od Teba požadujeme odvahu a chuť presvedčivo komunikovať s neznámymi ľuďmi po telefóne. Nešlo by to ani bez počítačových zručností. Preto očakávame, že vieš, kde zapnúť počítač, zvládneš rýchlo vyhľadávať a kopírovať informácie, nerobí Ti problém uložiť súbor. Ostatné veci Ťa naučíme, preto nie je potrebné, aby sa v Tvojom životopise vynímala prax z niekoľkých zákazníckych centier.

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Konecta Slovakia s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Partizánska cesta 6626/3

97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica

Slovensko

IČO

55005519

Počet zamestnancov

100-149

Internetová adresa

www.konecta-group.com

Charakteristika zamestnávateľa

Konecta Group je zákaznícke centrum, ktoré vzniklo v roku 1987 v Taliansku a odvtedy sa postupne rozrástlo do rôznych krajín. Poskytuje zákaznícke služby po telefóne, starostlivosť a telefonickú podporu zákazníkom rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, Philip Morris, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkuje aktívne aj pasívne zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom s cieľom pomôcť a poradiť a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a navrhnúť riešenie zákazníkovho problému. Popri službách call centra poskytujeme svojim klientom aj činnosti back office, realizujeme rôzne prieskumy spokojnosti a verejnej mienky. Konecta je jedinečná svojou flexibilitou, keď dokáže pokryť služby podľa želania klienta, či už krátkodobo v rámci konkrétnej kampane alebo aj na niekoľko mesiacov či rokov pri dlhodobej starostlivosti o koncových zákazníkov alebo firemných klientov. V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Naším cieľom je v blízkej budúcnosti získať na slovenskom trhu aj ďalších klientov.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Poraden.čin.v podnikaní

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

Vlastnou formou

Forma sprostredkovania

skupinovou formou - výberové konanie za účasti zamestnávateľa

Termín výberového konania

22.02.2024

Informácie pre záujemcu ohľadom výberového konania

Prosíme zaslať životopis na mailovú adresu kontaktnej osoby.

Dátum ukončenia ponuky

29.02.2024

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Ing. Viktória Valachovičová PhD.

-=KONTAKT=-