Operations Agent

Údaje o pracovnej pozícii

Id VPM

2424314

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Operations Agent

Profesia (SK ISCO-08)

-=KONTAKT=-Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Pracovná oblasť

Personalistika, administratíva a služby zákazníkom

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Key responsibilities: • Delivering concierge and travel services, such as and not limited to: dining reservations and suggestions, flower orders and gift baskets for special occasions, ticket enquiries, locating hard-to-find items, assistance while travelling, hotel and transfer bookings, guide services, yacht, chalet/villa/apartment bookings, air tickets, jets and helicopters arrangements and product comparisons, and any other support client might need. • Controlling of Premium and Call Center requests. • Ensuring ongoing telephone communication with the clients. • Accomplishing Insignia Shareholder personal requests. • Filtering incoming e-mails, queries, phone calls and invitations by redirecting or taking forward as appropriate. • Managing requests (receiving, handling and control). • Maintaining database in CRM daily. • Activating Call Center Clients based on targets. • Providing support to the Premium Back Office and MICE Team on Holidays/Vacations/Days Off/on manager's request. • Working closely with international partners and service suppliers, conditions negotiation. • Providing meaningful and relevant knowledge and insight to customers regarding the services that we can offer. • Utilising a variety of resources, including search engines, web-sites and internal resources to research customer requests with the goal of delivering meaningful and valuable solutions. • Supporting Marketing division with ideas for newsletter for the call center clients. • Participating in cross training modules (concierge-shopping-travel-control). • Providing support and training for the newcomers. • Maintaining acceptable performance standards including effectiveness, efficiency and quality. • Working in a fast-paced, structured call center environment.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Einsteinova 21,85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V
Slovensko

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Zmennosť

jednozmenná

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

975€mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Vyššie odborné vzdelanie

Prax

aspoň 6 mesiacov

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk

anglickývysoká - vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Kancelárske balíky - Microsoft Word-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Excel-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint-pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook-pokročilá

Internet-vysoká

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

samostatnosť

tímová práca

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

komunikatívnosť

precíznosť (presnosť)

spoľahlivosť

Údaje o zamestnávateľovi

Názov spoločnosti

Insignia Lifestyle Services s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Digital Park I, Einsteinova 21

85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

IČO

50854658

Počet zamestnancov

25-49

Charakteristika zamestnávateľa

Služby Lifestyle Management, Concierge, Travel

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Reklamné agentúry

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

08.08.2025

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Miriam Beňová

-=KONTAKT=-