Customer Service Representative
Global Blue Slovakia s. r. o.
- Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce
- Mlynské Nivy 55,82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko
- Dátum nástupu na voľné pracovné miesto
- 01.11.2024
- Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)
- 1 600€mesačne
- Pracovný a mimopracovný pomer
- Pracovný pomer na neurčitý čas
- Dátum a čas vytvorenia
- 30.10.2024 o 15:57
- Naposledy aktualizované
- 30.10.2024 o 16:28
Údaje o pracovnej pozícii
- Id VPM
- 2332989
- Zdroj
- úrad PSVR
- Názov pracovnej pozície
- Customer Service Representative
- Profesia (SK ISCO-08)
- -=KONTAKT=-Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)
- Pracovná oblasť
- Personalistika, administratíva a služby zákazníkom
- Počet voľných miest
- 1
- Náplň práce
- Main duties and responsibilities • Dealing with customers either by telephone, e-mails, fax, letter or other media within define SLA & quality standards • Keeping records of customer interactions and contacts • Researching required information using available resources • Communication and coordination with all team members, internal departments and local offices • Following-up on customer inquiries not immediately resolved • Identifying and escalating priority issues • Recommending processes improvements Principal accountabilities • Maintaining the work shift hours • Providing customers with correct and complete information • Ensuring the KPIs and SLAs are maintained • Ensuring the contact logging software is correctly used to allow reports and analysis Duties and responsibilities can be changed after arrangement Reporting and collaboration • Customer Service Team - team members, sr. representatives, supervisor and manager • Processing Team - team members, supervisor, manager • Local administration assistants/ managers Key competencies Knowledge of MS office Good keyboard skills Language knowledge - upper-intermediate; written and verbal: • English Preferable skills and competencies Strong communication skills - verbal and written (pleasant style) Problem analysis and problem-solving Attention to details and accuracy Customer service orientation Organizational skills Team work Stress tolerance Education and qualifications High school diploma or general education degree experience Experience Experience in Customer Service
- Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce
- Mlynské Nivy 55,82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko
- Ďalšie miesta výkonu práce
Pracovné podmienky
- Pracovný a mimopracovný pomer
- Pracovný pomer na neurčitý čas
- Počet hodín za týždeň
- 40.0
- Nočná práca
- Nie
- Sezónna práca
- Nie
- Pracovné miesto vhodné pre
- Absolventa
Zdravotne znevýhodneného
- Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)
- 1 600€mesačne
- Druh voľnej pracovnej pozície
- Voľné pracovné miesto vo verejnom záujme
Požiadavky na zamestnanca
- Požadovaný stupeň vzdelania
- Úplné stredné všeobecné vzdelanie
- Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná
- Áno
- Cudzí jazyk
- anglickývysoká - vysoká C1 a C2
Údaje o zamestnávateľovi
- Názov spoločnosti
- Global Blue Slovakia s. r. o.
- Právna forma
- Spol. s r. o.
- Sídlo
- Mlynské nivy 5582109 Bratislava-Ružinov - Bratislava IISlovensko
- IČO
- 31407471
- Počet zamestnancov
- 100-149
- Charakteristika zamestnávateľa
- Global Blue is the expert on international traveller shopping and spending. Today, the strength of our organisation and global presence enables us to provide over 63 000 travellers with Tax Free Shopping services every single day and we quickly became the global leader in Tax Free Shopping, facilitating the process for both merchants and shoppers.
- Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)
- Činnosti inkasných agentúr a posúdenie úveruschopnosti
Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície
- Sprostredkovanie kandidátov
- V spolupráci s úradom PSVR
- Forma sprostredkovania
- individuálnou formou
- Dátum ukončenia ponuky
- 30.12.2024
Kontaktná osoba
- Kontaktná osoba
- Veronika Melicherova
-=KONTAKT=-