motivovanie tímu; administratíva na zmene; spolupráca s externými kuriérmi; podporné administratívne aktivity pre kuriérov (napr. tvorba...
monitorovať, zavádzať a riadiť nápravné opatrenia podľa požiadaviek zákazníka. ➡ zavádzať programy a aktivity zlepšovania ➡ neustále zlepšovanie produktu prostredníctvom implementácie nástrojov: obzvlášť Kaizen