metóda - Základné techniky vedenia motivačných rozhovorov - Fázy vedenia motivačných rozhovorov - Práca so špecifickým klientom (napr. úzkostný, hysterický, v odpore, bez záujmu o spoluprácu a odbornú pomoc)
modelových prípadov v oblasti dávok a príspevkov - postup pri riešení jednotlivých situácií žiadateľov dávok a príspevkov s poukázaním na spoluprácu s ďalšími zainteresovanými stranami (subjektmi, ktoré